Conditions Générales de Vente
particuliers uniquement
1. Commande :
Votre commande doit être adressée à Félinea par email, par téléphone, ou par le page contactez-nous du site www.feliena.eu. Félinea vous confirmera votre commande sous 24h par email. En cas d’absence de réponse sous ce délai nous vous prions de nous contacter pour connaitre le statut de votre commande. Toute commande adressée à Félinea par le client implique son acceptation sans réserve des conditions générales de vente ci-dessous.
Les prix de facturation indiqués sont en Euros. Félinea se réserve le droit de modifier ces prix de facturation.
Fabrication à la commande et sur mesure : votre modèle Félinea est unique, fabriqué à la demande et sur commande uniquement. Nous ne fonctionnons pas sur stock. En conséquence, et conformément à la réglementation, vous ne disposez pas de la possibilité de vous retracter ou de nous renvoyer votre commande dans la cas par exemple ou vous auriez changé d'avis après votre commande.
2. Responsabilité
La responsabilité de Félinea ne saurait être engagée en cas de non respect de la législation du pays où ils sont livrés. Félinea ne pourra être tenu responsable de l’usage des produits commandés et livrés. Les photographies et les textes reproduits et illustrant les produits présentés sur notre catalogue ou notre site Internet, ne sont pas contractuels. Le client est seul responsable de leur utilisation par lui-même ou par un tiers. Le produit étant susceptible de bouger lors de l’utilisation par les animaux du client, le client est tenu d’étudier rigoureusement la position du produit afin qu’il ne risque pas de causer des dommages ou des dégâts. Félinea attire l’attention du client sur le fait que le bois est un matériau naturellement susceptible d’évoluer et de se déformer dans le temps, il nécessité d'être entretenu régulièrement et utilisé avec soin. (voir notre guide d'entretien)
3. Les expéditions
Nos meubles sont livrés entièrement montés (à l'exception du modèle Icarus) à l’adresse de livraison que vous avez indiquée sur votre commande. Le délai de livraison varie entre 4 et 6 semaines à compter de la réception du règlement
4. Frais de port
Nos meubles sont livrés entièrement montés (à l'exception du modèle Icarus)
En France métropolitaine: Le coût de la livraison est de 50€ TTC. Nous travaillons avec plusieurs transporteurs qui prendront contact directement avec vous pour planifier la livraison.
Union Européenne: Le coût de la livraison est de 100€ TTC. Nous travaillons avec plusieurs transporteurs qui prendront contact directement avec vous pour planifier la livraison.
Autres destinations: sur devis en fonction de la destination
5. Réclamations
Même si le ou les colis sont en bon état extérieur, vous devez, avant de signer le bon de livraison, vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison. Aucune contestation n’est recevable si le client n’a pas fait de réserves sur le bordereau de livraison, confirmées par écrit, accompagnées si possibles de photos, en précisant clairement les motifs de la réclamation. Cette contestation doit être adressée au plus tard dans les trois jours ouvrés qui suivent la livraison. Félinea après étude et acceptation de votre réclamation s’engage à vous rembourser ou à vous échanger vos produits. Toute réclamation formulée hors délais ne pourra être acceptée. Tout retour physique de produits en nos entrepôts n’ayant pas fait l’objet d’une autorisation et sans qu’il ait obtenu au préalable un numéro de retour de notre part sera refusé et non remboursé.
6. Règlements
Règlement de la totalité à la commande par virement bancaire ou par chèque.
7. Attribution de juridiction
Ces Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. En cas de contestation, le tribunal de commerce de Paris sera seul compétent
8. Propriété intellectuelle
Tous les textes et images reproduits sur le site Félinea sont réservés au titre du droit d’auteur ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule l’utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle est autorisée. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle sauf autorisation préalable de Félinea. Toute reproduction totale ou partielle du catalogue Félinea est interdite.
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